نظرة عامة
في MyTelkomsel، أكبر تطبيق اتصالات في إندونيسيا (90M+ تحميل)، ساهمت في تحسينات أساسية أثرت على ملايين المستخدمين. عملت على تطوير الشاشة الرئيسية والإشعارات ومركز المساعدة ومسارات استبدال الولاء (Poin) لحل مشاكل الاكتشاف وتحسين سهولة الاستخدام. كما تعاونت مع الباحثين في مقابلات واختبارات المستخدمين، وأدرت عمليات نظام التصميم، وضمنت اتساق العلامة عبر توجيه أعمال الحركة والرسوم.
كجزء من فريق يضم 12+ مصمما يعمل عن قرب مع القيادة والإدارة العليا، ساعدت في مواءمة التطبيق مع احتياجات السوق. أثمرت هذه الجهود الجماعية عن أثر قابل للقياس، بتحقيق نمو بنحو 17% في المستخدمين النشطين شهريا (MAU) من 30M+ إلى 35M+ خلال سنة واحدة.
الإجراءات الرئيسية
تطوير مسارات المستخدم الأساسية: تحسين الشاشة الرئيسية والإشعارات ومركز المساعدة ورحلات استبدال الولاء (Poin) لحل مشاكل سهولة الاستخدام والاكتشاف.
تحسين سهولة الاستخدام عبر البحث: إجراء مقابلات واختبارات مع المستخدمين بالتعاون مع الباحثين للتحقق من قرارات التصميم.
تحسين عمليات نظام التصميم: الحفاظ على قابلية التوسع والاتساق في نظام تصميم التطبيق.
توجيه الاتساق الإبداعي: توجيه مصممي الحركة والرسوم لضمان تماسك الهوية البصرية في كل نقاط التطبيق.
نظام التصميم
في نظام التصميم، كنت مسؤولا عن إدارة النظام وتوسيعه عبر دمج المكونات والأيقونات والرسوم التوضيحية الجديدة التي يساهم بها فريق التصميم. كان كل عنصر يتم توحيده وتوثيقه قبل إضافته، لضمان الاتساق والموثوقية في النظام. وقد مكن هذا 12+ من المصممين من استخدام المكونات وإعادة استعمالها بثقة، مع الحفاظ على تماسك الشكل والتفاعلات في كل التطبيق.
الدروس المستفادة
من خلال هذا المشروع تعلمت كيف يمكن للتعاون في فريق تصميم كبير، والتوافق مع القيادة، وعمليات التصميم الثابتة أن تؤثر مباشرة على نجاح المنتج. الموازنة بين التصميم العملي وإدارة النظام علمتني قيمة التواصل الواضح والعمليات القابلة للتوسع. والأهم أنني رأيت كيف يمكن للجهد الجماعي أن يتحول إلى نتائج أعمال قابلة للقياس، مع نمو المستخدمين النشطين شهريا بنحو 17% في سنة واحدة.
هذه ليست دراسة حالة، بل لمحة عن مسؤولياتي، وسأشارك دراسات مفصلة لاحقا.